POLITIQUE DE RETOUR ET LIVRAISON
À PROPOS DE LA LIVRAISON
En France métropolitaine, la livraison standard s’effectue sous 3 à 4 jours ouvrés. En livraison express, sous 1 jour ouvré.
Nous proposons la livraison Colissimo standard à domicile, la livraison express par Chronopost et en points de retrait par Mondial Relay.
Les frais sont calculés à l’étape de paiement. La livraison est offerte dès 54€ d’achat en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, la livraison est de 3,90€ en standard et 9,90€ en express.
Livraison par Colissimo International 3 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Livraison en UE et en Suisse uniquement (hors DOM-TOM et UK).
À PROPOS DES RETOURS
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et nous notifier votre retour par email à l'adresse care@firn.com. Les produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse care@firn.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Oui, vous pouvez opter pour un échange produit, selon la disponibilité en stock. Contactez notre service client pour organiser la procédure d'échange à l'adresse email care@firn.com.
Les frais de retour sont à la charge de FIRN.
